การพัฒนาเว็บบลอ็กเพื่อการประชาสัมพันธ์

บทที่ 1

บทนำ

ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา

                 ในการยุคของการสื่อสารไร้พรหมแดน ที่มีการพัฒนาระบบการติดต่อสื่อสาร และการจัดการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม  ปัจจุบันการสื่อสารที่มีบทบาทอย่างมาก คือการสื่อสารข้อมูลผ่านระบบอินเตอร์เน็ตทั้งด้านการศึกษา  ด้านธุรกิจการบริการ ด้านธรกิจการซื้อขาย   และการติดต่อ สื่อสาร อินเตอร์เน็ต (Internet)   คือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ที่เชื่อมต่อกันทั่วโลก โดยมีมาตรฐานการรับ- ส่งข้อมูล ที่เหมือนกัน โดยที่ข้อมูลเหล่านั้นอาจจะเป็นตัวอักษรภาพนิ่งภาพเคลื่อน ไหว หรืออาจจะเป็นเสียงก็ได้ รวมทั้งยังมีความสามารถในการค้นหาข้อมูลที่อยู่แหล่งเป็นการศึกษาพื้นฐานที่มุ่งพัฒนาคุณภาพชีวิตให้พร้อมที่จะทำประโยชน์แก่สังคม

                 รูปแบบการให้บริการของอินเตอร์เน็ตคนทั่วไปเมื่อได้ยินคำว่า อินเตอร์เน็ต  มักจะคิดถึงเว็บ World Wide Web(www) เป็นรูปแบบการให้บริการที่เป็นสภาพแวดล้อมที่เป็นกราฟิกที่แสดงเว็บเพ็จจากสถานที่ต่างๆ ซึ่งสามารถอ่านข้อมูล ดาวน์โหลดไฟล์ ดูหนัง ฟังเพลง เติมข้อมูลในฟอร์ม โต้ตอบกับแอปพลิเคชัน (ที่เรียกว่า Appletsหรือ script)และค้นหาข้อมูล    โดยแต่ละเว็บเพ็จจะมี แอ็ดเดรส(Address) เฉพาะที่ไม่เหมือนกัน และอีเมล์เท่านั้น เนื่องจากเป็นรูปแบบที่เห็นบ่อยและใช้งานเป็นประจำ ความจริงการให้บริการที่เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตมีมากมาย ซึ่งคุณอาจจะเป็นผู้หนึ่งที่สนใจการให้บริการเหล่านี้ก็ได้ รูปแบบการให้บริการของอินเตอร์มี  Electronic Mail (E-mail) เป็นรูปแบบการให้บริการที่ให้ผู้ใช้งานรับ-ส่งข้อมูลหรือแมสเสจ (Message)  ที่เป็นข้อความไปยังผู้อื่นผ่านทางอินเตอร์เน็ต นอกจากนี้ผู้ส่งยังสามารถส่งไฟล์อื่น ๆ     นวัตกรรมสร้างความสะดวกสบายให้แก่ทุกองค์กร   ซึ่งต่างมีนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการในการบริโภคข่าวสารของผู้คน นวัตกรรมที่เห็นเด่นชัดก็คือ การทำสื่อออนไลน์อันได้แก่ เว็บไซต์ เพื่อเสนอข่าวให้ผู้คนได้รับรู้เพิ่มเติมอีกทางหนึ่ง ดังจะเห็นได้จากสื่อทั่วโลก ทุกประเภท ทั้งวิทยุ โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ ต่างก็มีเว็บไซต์เสนอข่าวสารที่เคยเผยแพร่ในสื่อหลักมาแล้ว รวมทั้งข่าวสารใหม่ๆ เพื่อให้คนใช้ประโยชน์ได้ตลอดเวลาเว็บไซต์ก็มีนวัตกรรม มาเพิ่มเรื่อยๆ เว็บไซต์ก็มีนวัตกรรมเพื่อตอบสนองการสื่อสารของคนที่เข้ามาใช้บริการ โดยสร้างเว็บบล็อก (Weblog) ขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ ให้คนได้แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกัน ด้วยการเขียนตอบโต้กัน ต่อมา เว็บบล็อกก็มีนวัตกรรมเกิดขึ้น นั่นคือพัฒนามาเป็นบล็อก (Blog) แยกเป็นอิสระออกมาจากเว็บไซต์ เรียกกันว่าเป็นเว็บยุค 2.0 ที่ผู้อ่านมีส่วนในการสร้างเนื้อหา  ซึ่งถูกเขียนขึ้นในลำดับที่เรียงตามเวลาในการเขียน Blog ก็คือการบันทึกบทความของตนเอง (Personal Journal) ลงบนเว็บไซต์ โดยเนื้อหาของ Blog นั้นจะครอบคลุมได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวส่วนตัว หรือเป็นบทความเฉพาะด้านต่าง ๆ เช่น เรื่องการเมือง เรื่องกล้องถ่ายรูป เรื่องกีฬา เรื่องธุรกิจ ต่าง ๆ มากมาย

             นโยบายการวิจัยและพัฒนาการทางทหารกองทัพบก ฉบับเดิมโดยพิจารณาให้สอดคล้อง   กับแผนกลยุทธ์ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีป้องกันประเทศ พ.ศ.2550-2556   ยุทธศาสตร์การป้องกันประเทศและแผนพัฒนากองทัพบก ปี 2550-2554  ยุทธศาสตร์การวิจัยของชาติ พ.ศ.2550-2552   แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ    ฉบับที่ 10 (พ.ศ.2550-2554)    แผนยุทธศาสตร์ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ พ.ศ.2547-2556       ตลอดจนสภาพและ การเปลี่ยนทางเทคโนโลยี       ให้มีการเสริมสร้างศักยภาพของกองทัพให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงมีขีดความ สามารถในการป้องกัน ป้องปราม และรักษาผลประโยชน์ของชาติ สามารถยุติความขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว   โดยที่ฝ่ายเราเป็นฝ่ายได้เปรียบ โดยเน้นการปฏิบัติร่วมกันระหว่างเหล่าทัพ พัฒนาความรู้ความสามารถของกำลังพล   ให้การทุกส่วนราชการจะต้องเปิด Web Site ของหน่วย เพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารต่อประชาชน โดยจะต้องรับผิดชอบในการปรับปรุงแก้ไขข้อมูลให้ทันสมัยและถูกต้องอยู่ตลอดเวลา ทุกส่วนราชการจะต้องจัดให้มี Web Board และไปรษณีย์อีเล็กทรอนิกส์ตอบกลับในหน้า Web Site ของหน่วยเอง เพื่อให้ประชาชนได้ติดต่อ และมีสัมพันธ์กับหน่วยในการบริหารจัดการของกองทัพให้มีประสิทธิภาพ มีความยืดหยุ่นคล่องตัวสูง บริหารจัดการทรัพยากรของกองทัพในลักษณะรวมการพัฒนา และเสริมสร้างขีดความสามารถด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีทางทหาร   เพื่อการพึ่งตนเองทางทหารการกำหนดมาตรฐานยุทโธปกรณ์ทางทหาร  และนำไปสู่การพัฒนาขีดความสามารถของอุตสาหกรรมป้องกันประเทศ   ให้ใช้มาตรการจูงใจต่าง ๆ สนับสนุน เพื่อให้การดำเนินการเป็นรูปธรรมโดยเร็ว จากนโยบายการวิจัยและพัฒนาการทางทหารกองทัพบก พ.ศ.2550-2556 ที่ 5/2550 เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและมีผลกระทบต่อกองทัพบกอย่างกว้างขวางมากมาย  ซึ่งเป็นการวิวัฒน์ไปตามความเจริญทางเทคโนโลยีการสื่อสารวิทยาการ และข่าวสารต่างๆ ที่สามารถแพร่สะพัดไปตามส่วนต่างๆ ของโลก โดยปราศจากพรมแดนทางการเมือง ศาสนา วัฒนธรรม และระยะทางเป็นข้อจำกัด     อันส่งผลให้เกิดการถ่ายเททางวัฒนธรรม  การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร หรือกิจกรรม การดำเนินการของกองทัพบก  ในการจัดสรรทรัพยากร ด้านเทคโนโลยีการสื่อสาร สู่ประชาชน หรือองค์กรต่าง ๆ  ในการสร้างนวัตกรรม (innovation) ซึ่งต้องอาศัยฐานความเข้มแข็งของทรัพยากรทางปัญญาเป็นสำคัญ  ทำให้กิจกรรมการดำเนินการต่าง ๆ  เผยแพร่ข้อมูลข่าวสารของหน่วยทหารในกองทัพบกอยู่ในวงจำกัด กำลังพลในกองทัพบก หรือประชาชนทั่วไปไม่สารมารถเข้าถึงข่าวสาร ที่เป็นกิจกรรมการดำเนินการองค์กรได้  เพราะสังคมโลกเป็นสังคมเศรษฐกิจฐานความรู้ (knowledge  based society and economy) ความรู้ของกำลังพลในกองทัพบก จึงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดของคุณภาพชีวิตกำลังพลในการพัฒนาศักยภาพด้านความรู้ และความสามารถ  ที่จะทำให้กำลังพลในกองทัพบกปรับตัวและเพิ่มขีดความสามารถในการทำงาน การสร้างนวัตกรรม และการพัฒนาส่วนต่างๆ ของสังคมทหารได้  สภาวะแวดล้อมในระดับโลก และในระดับประเทศ มีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว

              จากปัญหาข้างต้นที่มีผลกระทบ ต่อรูปแบบการบริหารจัดการดังกล่าวจำเป็นต้องปรับปรุงพัฒนา การนำเสนอข้อมูลข่าวสาร  และการดำเนินกิจกรรมของหน่วยทหารในกองทัพบกในการใช้นวัตกรรม (Innovation) ที่กำลังมาแรงไม่มีสิ้นสุด เพื่อตอบสนองนโยบายกองทัพบกเพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสารต่อประชาชน  ในการสื่อสารและเข้ามาใช้บริการ โดยสร้างเว็บบล็อก (Weblog) ขึ้นมาเป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ ให้คนได้แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกัน  เพราะเว็บบล็อกก็มีนวัตกรรมเกิดขึ้นเพื่อพัฒนาที่ผู้อ่านมีส่วนในการสร้างเนื้อหาบล็อก   จึงทำให้เกิดทางเลือกที่จะนำนวัตกรรมทางเว็บบล็อกเป็นเครื่องมือ (Function) ในการใช้งานเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารผ่านตัวหนังสือ มีการพัฒนาเครื่องมือต่างๆ  เพิ่มมากขึ้น เช่น ใส่ภาพ ใส่เสียง ใส่วิดีโอ มีการเผยแพร่ข้อมูลถึงกันและกันผ่าน Feed ต่างๆ    เพื่อตอบสนองความต้องการในการประชาสัมพันธ์ การดำเนินกิจกรรมให้สอดคล้องกับวิวัฒนาการที่เกิดขึ้น  ปัจจัยที่ส่งผลกระทบกระแสของความเร่งด่วนที่จะต้องสร้างเสริมให้คนในชาติมีความรู้    และเข้าถึงบทบาทการดำเนินงานของกองทัพบก และหน่วยทหารในกองทัพบกได้  นอกเหนือจากการมีทรัพยากรพื้นฐานทางเศรษฐศาสตร์ ถึงเวลาที่ต้องปรับกลยุทธ์อย่างขนานใหญ่  เพื่อสร้างคุณภาพของการนำเสนอกิจกรรม การดำเนินการให้กับคนไทยทุกคนเข้าใจบทบาททหารมากขึ้น   เพื่อตอบสนองแนวนโยบายของกองทัพบกที่ ได้กำหนดยุทธศาสตร์การป้องกันประเทศ การป้องกันเชิงรุกในการจัดเตรียมกำลัง เสริมสร้าง พัฒนา และบริหารจัดการทรัพยากรทางทหารทั้งมวล ให้กองทัพสามารถพึ่งตนเองได้ และมีความพร้อมในการใช้กำลังเพื่อการป้องปราม การแก้ไขปัญหาและยุติความขัดแย้ง  

               จากเหตุผลดังกล่าวข้างต้น โครงการนี้จึงมีแนวคิด ที่จะส่งเสริมสนับสนุนให้กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1  รักษาพระองค์ ฯ ได้นำหลักการและแนวทางการจัดการความรู้ (knowledge management) เรื่อง การพัฒนาเว็บบล็อกมาประยุกต์ใช้ ในการประชาสัมพันธ์ การดำเนินการกิจกรรม  และข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์แก่กำลังพล และประชาชนทั่วไป  และเพื่อแนวทางการศึกษาปรับปรุง มาประยุกต์เพิ่มพลังในการเรียนรู้ การเข้าถึงความรู้ การรู้จักเลือกใช้ ดัดแปลง ปรับปรุง ต่อยอดความรู้ที่มีอยู่เดิม  และหรือสร้างความรู้ใหม่ อันจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผลขององค์กรที่จัดและที่สนับสนุนการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐานในการพัฒนาเว็บบล็อกและ แนวการสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ สังคมแห่งความรู้ และจัดการความรู้ในทุกระดับ ในกองพันทหารราบที่ 4  กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ และทุกมิติของหน่วยทหารในกองทัพบก  เพื่อให้เกิดการขับเคลื่อนการปฏิบัติการเชิงรุกในการให้กำลังพล และประชาชน ทั่วไปเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร กิจกรรม และการดำเนินการต่าง ๆ  ในสังคมแนวคิดในการขับเคลื่อน กองพันทหารราบที่ 4  กรมทหารราบที่ 1  รักษาพระองค์ ฯ ดำเนินการจัดการอบรมความรู้เว็บบล็อกเพื่อให้เอื้อต่อการใช้ความรู้ในการทำงานตามขอบเขตความรับผิดชอบ มีความสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางของการพัฒนาเว็บบล็อก   เพื่อการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์ต่อภารกิจของกองพันทหารราบที่ 4  กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ  โดยมุ่งในการประชาสัมพันธ์และพัฒนาความรู้  เพื่อให้มีลักษณะเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ    แต่ทว่าการพัฒนาเว็บบล็อก เพื่อประชาสัมพันธ์ และการศึกษา คุณภาพการจัดการเรียนรู้ให้กับกำลังพลในกองพันทหารราบที่ 4  กรมทหารราบที่ 1  รักษาพระองค์ ฯ เป็นกระบวนการจัดการความรู้เรื่องใหม่สำหรับหน่วยงาน ในการพัฒนาเว็บบล็อก และสนับสนุนส่งเสริมการจัดการศึกษาให้กับกำลังพลภายในองค์กร  ซึ่งส่วนใหญ่ยังไม่สามารถดำเนินการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้  และการริเริ่มสร้างสรรค์เว็บบล็อกขึ้นภายในองค์กรได้อย่างเต็มที่  ดังนั้น  กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 รักษาพระองค์ ฯ  ร่วมกับกองทัพบก จึงเห็นสมควรให้มีการดำเนินการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับองค์กร  ด้วยการใช้กระบวนการจัดการความรู้  โดยเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการจัดการความรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมาย  ได้แก่   กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่  1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ    เพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งของบทบาท ภารกิจ และการจัดการองค์กรให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนด  โดยเฉพาะการขับเคลื่อนการปฏิรูป การพัฒนา การศึกษา ซึ่งสอดคล้องตามประเด็นยุทธศาสตร์ ด้านการบริหารและจัดการศึกษา   อีกทั้งเป็นการสานเจตนารมณ์กระทรวง ศึกษาธิการปีแห่งการปฏิรูปการเรียนการสอน  ทั้งนี้ การดำเนินงานโครงการวิจัยกำหนดใช้กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1  มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ เป็นฐานการพัฒนา ศึกษา และเป็นกลไกให้เกิดการผลักดันการใช้เว็บบล็อก เพื่อการประชาสัมพันธ์ กิจกรรมการดำเนินการ และการศึกษา   ในการจัดการความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรทางการศึกษา รวมทั้งเพื่อให้ได้ข้อเสนอแนะด้านนโยบายและยุทธศาสตร์  การส่งเสริมให้องค์กรทางการศึกษาใช้การจัดการความรู้ในการพัฒนางานทั้งองค์กร  ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือพัฒนาการจัดการเรียนรู้ ให้กับผู้เรียน หรือการปฏิรูปการเรียนรู้ให้มีคุณภาพ ภายใต้สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและสังคมที่ใช้ความรู้เป็นฐานของการพัฒนาและการแข่งขันในปัจจุบัน 

วัตถุประสงค์

           1. เพื่อการประชาสัมพันธ์ภารกิจและกิจกรรรมกองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์

           2. เพื่อศึกษาผลสัมฤทธิ์ทางการฝึกอบรมกำลังพลกองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1

มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ

คำถามการวิจัย/สมมติฐาน

           เว็บบล็อกจะเพิ่มประสิทธิภาพในการสนับสนุนส่งเสริมให้มีการประชาสัมพันธ์ขั้นพื้นฐานกองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ เชิงรุกอย่างไร

ความสำคัญของการวิจัย

             1.ได้แผนการเรียนรู้ การฝึกอบรมเว็บบล็อกและการประชาสัมพันธ์ ในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ

            2. เป็นแนวทางสำหรับกองทัพบกและกำลังพลผู้สนใจในการพัฒนาเว็บบล็อก  

             3. ได้พัฒนาทักษะกิจกรรมการฝึกอบรม  เพื่อเป็นแนวทางในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้านเว็บบล็อกในอนาคต ต่อไป

ขอบเขตของการวิจัย

          1. ตัวแปรที่สำคัญในการศึกษา

                 1.1 ตัวแปรอิสระ (Independent Variable)  คือ  เว็บบล็อก วิธีการอบรม แบบบรรยาย และปฏิบัติ

                 1.2  ตัวแปรตาม    (Dependent Variable)    คือ   ผลสัมฤทธิ์จากการฝึกอบรมด้านความรู้และทักษะปฏิบัติของผู้เข้ารับการฝึกอบรม และความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่มีต่อการฝึกอบรมด้วยรูปแบบการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเว็บบล็อกที่สร้างขึ้น                

     2. ประชาการ

                 จากการศึกษาความพร้อมและความเป็นไปได้ (feasibility study)  เพื่อกำหนดกลุ่มองค์กรทางการศึกษาที่เป็นองค์กรเป้าหมายของการวิจัย เมื่อเดือน มกราคม  ถึงพฤษภาคม 2552 สรุปเป้าหมายของการวิจัย ได้ดังนี้

                 2.1 กองทัพบกโดย กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 รักษาพระองค์ ฯ ใช้กองร้อยปืนเล็กที่  7 กองร้อย  เป็นพื้นฐานที่อยู่ในเขตกองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ เป็นกลุ่มเป้าหมายของการวิจัย  

                 2.2 กองพันทหารราบที่ 4 กรมทหารราบที่ 1 มหาดเล็กรักษาพระองค์ ฯ มีการขยายผลรูปแบบการจัดการฝึกอบรมความรู้  ที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกำลังพลขององค์กรในการพัฒนาเว็บบล็อก ภายในได้ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80 ของจำนวน 7 กองร้อยปืนเล็ก จำนวนกำลังพล 1,200 นาย เลือกอย่างเฉพาะเจาะจง โดยมีเกณฑ์เบื้องต้นดังนี้

                        2.2.1  ภาวะผู้นำของผู้บริหาร

                        2.2.2  เป็นเจ้าหน้าที่ด้านข้อมูล

                        2.2.3  สมัครใจเข้าร่วมโครงการทั้งนี้ จากการศึกษาความเป็นไปได้ขององค์กร

                 2.3  กลุ่มเป้าหมายที่เลือกมาอย่างเฉพาะเจาะจงนั้น ได้กลุ่มเป้าหมาย ทั้ง 7  กองร้อย จำนวน 35  นาย โดยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ดังนี้

                        2.3.1  กลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ตประจำ

                        2.3.2  กลุ่มเว็บมาสเตอร์หรือผู้ดูแลเว็บบล็อก